Das Zurückbringen von Schuhen in den Salon ist ein ziemlich subtiles Thema. Wir werden darüber sprechen, welche Rechte Käufer haben. Dieses Wissen hilft Ihnen, den Verkäufer zu überzeugen, das zurückgegebene Paar anzunehmen und das Geld an Sie zurückzugeben.
Ist es möglich, Schuhe zurückzugeben, bei denen es keine Beanstandungen gibt
WICHTIG! Es ist gesetzlich festgelegt, dass eine Person Waren innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf in einem Schuhsalon zurückgeben kann.
Kein Geschäft kann diese Regel ablehnen. Dies gilt nicht nur, wenn Mängel festgestellt werden, die auf minderwertige Waren hindeuten. Aber auch unter der Voraussetzung, dass das Format des Paares nicht den spezifischen Erwartungen des Käufers entspricht.
Damit die Rücksendung reibungslos verläuft und es zu keinen Streitigkeiten kommt, müssen mehrere Bedingungen eingehalten werden.
- Sammeln Sie alles, was Sie brauchen (die Liste sollte eine Schachtel, einen Scheck, Ersatzzubehör oder andere Artikel enthalten, die Teil des Kaufs sind ).
- Präsentation speichern . Es ist ratsam, beim Denken keine Schuhe auf der Straße zu tragen und diese keinen rauen mechanischen Einflüssen auszusetzen. Das Aussehen des Paares sollte nicht verändert werden.
- Fristen einhalten. Innerhalb von 14 Tagen kann eine Person entscheiden, ob das ausgewählte Paar für sie geeignet ist oder nicht.
- Schreiben Sie einen Rückerstattungsantrag.
WICHTIG! Wenn die Qualität des Herstellers nicht beanstandet wird, können Sie die Schuhe auch an den Salon zurücksenden.
Schuhe sind möglicherweise nicht geeignet, z. B. in Farbe oder Modell, sind möglicherweise unbequem. In jedem Fall sind die Chancen auf eine Rückkehr in kürzester Zeit recht hoch . Das Wichtigste ist, die Präsentation des Produkts beizubehalten.
WICHTIG! Wenn alle Bedingungen erfüllt sind und die Schuhe nach allen Regeln ins Geschäft geliefert werden, können Sie mit einem positiven Ergebnis rechnen: einem Umtausch oder einer Rückerstattung.
Rückgabe von minderwertigen Schuhen
Eine ganz andere Frage ist, wann die Schuhe nicht allen Qualitätsstandards entsprechen und kategorisch
Wenn nach dem Erwerb des Paares ein Herstellungsfehler festgestellt wurde, müssen Sie alle mit den Schuhen gelieferten Dokumente und Zubehörteile sammeln. Dies beinhaltet eine Box, eine Quittung mit Garantiekarte, herausnehmbare Einlegesohlen und vieles mehr.
Wichtig! Bevor Sie in den Laden gehen, müssen Sie sicherstellen, dass die Ehe wirklich industriell ist und nicht durch unangemessene Betriebsbedingungen provoziert wird.
Sie sollten auch einen Ausweis mitbringen!
Der Käufer kann mit einer der vorgeschlagenen Entschädigungen rechnen:
- volle Rückerstattung ;
- Austausch eines Paares ungenügender Qualität gegen ein anderes Modell;
- teilweise Rückerstattung als Entschädigung für schlechte Qualität;
- Beseitigung vorhandener Mängel durch den Innenraum .
TIPP! Wenn der Verkäufer die Schuhe ohne Grund nicht zurücknehmen möchte, können Sie sich sicher an das Gericht oder den Verbraucherschutzausschuss wenden.
Beachten Sie, dass eine professionelle Überprüfung erforderlich sein kann, um Mängel zu identifizieren.
Es ist zu beachten, dass nur Produkte zur Rücksendung angenommen werden, die nicht mechanisch beschädigt sind und sich in gutem Zustand befinden . Kann das Lager nachweisen, dass die Mängel durch unsachgemäßen Betrieb entstanden sind, wird die Rücknahme der Ware höchstwahrscheinlich verweigert.
WICHTIG! Die Rechte des Käufers gelten für Online-Shops.
In diesem Fall ist eine Rücksendung nicht möglich
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wenn ein Geschäft das Recht hat, die Rücknahme eines Paares zu verweigern.
Dies wird in den folgenden Fällen passieren.
- Auf der Oberfläche der Schuhe wurden mechanische Beschädigungen festgestellt, die nicht auf eine unsachgemäße Handhabung des Produkts zurückzuführen sind.
- Schuhe sind offen getragen und weisen Anzeichen von Missbrauch auf.
- Schuhe haben Bereiche repariert.
- Der Käufer kann die Gründe nicht erklären, warum es sich nicht um ein voll funktionsfähiges und für Garantie und Dampf geeignetes Gerät handelt.
- In dieser Abteilung gibt es keine Dokumente (Kaufbeleg), die den Kauf bestätigen. In dieser Hinsicht ist es schwierig, ein beim Zusammenbruch gekauftes Paar zurückzugeben.
- Die Rückgabefrist ist verletzt (14 Tage).
Wichtig! Vertreter des Geschäfts betrachten jeden Rückgabefall individuell.
In den meisten Fällen werden die Produkte zurückgenommen, wenn der Schuh keine offensichtlichen Abnutzungserscheinungen aufweist und nicht abgenutzt aussieht. Und die Kosten des Modells werden voll ausgeglichen.
Was tun, wenn der Verkäufer die Rechte des Käufers verletzt?
Wenn der Käufer mit einer offensichtlichen Verletzung seiner Rechte konfrontiert ist, kann er eine schriftliche Erklärung verfassen
Offiziell zum Ausdruck gebrachte Unzufriedenheit hilft, das Problem zu lösen, wenn der Verkäufer die Rücknahme der Ware verweigert.
Falls erforderlich, werden weitere Verfahren in der Justiz durchgeführt . Dies kann jedoch schwerwiegende Geld- und Zeitkosten erfordern. Daher ist es besser, zunächst Rechtsbeistand und Rechtsbeistand in Anspruch zu nehmen. Ein professioneller Interessenvertreter der zuständigen Verbraucherschutzausschüsse wird dazu beitragen, die Rechtmäßigkeit der Anforderungen des Käufers zu verstehen und mögliche Ergebnisse zu ermitteln.
Der Anspruch kann per Post mit einer Benachrichtigung gesendet werden . Dies bietet die Möglichkeit, die Handelsvertreter über die Ernsthaftigkeit der Absichten des Käufers zu informieren. Für ein weiteres Gerichtsverfahren ist eine von den Geschäftsleitern bei Eingang eines Briefes bei der Post unterzeichnete Mitteilung ausreichend.
Setzen Sie Ihre Rechte kompetent ein und Sie werden in der Lage sein, die Beschwerden eines fehlgeschlagenen Kaufs zu beseitigen.
